Herramienta para saber si ChatGPT recomienda tu hotel

Sí, se puede saber si ChatGPT recomienda tu hotel, pero no preguntándolo una vez desde tu ordenador. Lo fiable es lanzar con regularidad las mismas preguntas que hacen los viajeros («hotel con encanto en Ronda para una escapada de dos noches», «hotel familiar en Benidorm con piscina climatizada»), desde tu país, y contar en cuántas respuestas apareces, en qué lugar y junto a qué hoteles. DeepMention, nuestra herramienta, hace ese trabajo en ChatGPT, Gemini y Google AI Mode. Aquí verás qué preguntas medir en un hotel, qué rivales seguir, qué fuentes mirar y qué plan encaja.

Por qué preguntarlo tú mismo no basta

Abrir ChatGPT, preguntar por «el mejor hotel con spa de Asturias» y mirar si sales parece suficiente. Esa prueba engaña por cuatro motivos:

Las respuestas cambian. La misma pregunta puede devolver hoteles distintos hoy y mañana, y cada motor responde a su manera. Google, por ejemplo, avisa de que AI Mode y AI Overviews pueden usar modelos y técnicas distintos, así que las respuestas y los enlaces que muestran variarán (Google Search Central). Lo explicamos en por qué ChatGPT da respuestas distintas a la misma pregunta.
Tu cuenta te conoce. Si has hablado antes con ChatGPT de tu hotel, ese historial puede influir; un viajero que no te conoce no tiene ese contexto.
Una pregunta no es tu clientela. Unos viajan en pareja, otros con niños, con perro o por trabajo, y en cada combinación puedes salir o no.
No ves el porqué. Mirar la respuesta te dice si sales, pero no qué páginas ha usado la IA para decidir, que es lo que necesitas para mejorar.

Para dos o tres preguntas, una hoja de cálculo semanal funciona; el método está en cómo medir tu visibilidad en IA con una hoja de cálculo. Con quince preguntas en tres motores, deja de ser práctico.

Qué tiene de particular un hotel

Un hotel se elige con mucha antelación y con muchos filtros a la vez: destino, fechas, presupuesto, tipo de viaje y servicios. Eso hace que las preguntas a la IA sean largas y específicas, y que la competencia cambie según el filtro: el hotel que compite contigo en «escapada romántica» no es el mismo que en «hotel para un congreso de 200 personas».

Además, la búsqueda de viajes es uno de los terrenos donde los motores están añadiendo funciones. El 17 de noviembre de 2025, Google anunció una herramienta de planificación de viajes en AI Mode que reúne datos en tiempo real de vuelos y hoteles, fotos y reseñas, e información de la web; la lanzó en ordenador, solo en EE. UU. y para quienes participan en el experimento de AI Mode. En el mismo anuncio dijo que en el futuro se podrán completar reservas de vuelos y hoteles directamente en AI Mode, en colaboración con plataformas de reservas y cadenas hoteleras (Google). Aunque esas funciones no estén disponibles en España, indican que la recomendación y la reserva tienden a acercarse.

Dentro de tu clientela suele haber tres perfiles que conviene medir por separado:

El viajero de ocio nacional. Pregunta por escapadas, puentes y vacaciones con condiciones concretas.
El viajero de empresa. Pregunta por ubicación, salas, conexión y facturación.
El viajero internacional. Pregunta en su idioma y desde su país, y puede recibir respuestas distintas; lo explicamos en por qué ChatGPT responde distinto según el país.

Qué hacer para aparecer (web, reseñas, atributos, enlaces de reserva) está en GEO para hoteles y turismo; aquí nos centramos en medirlo.

Qué medir con DeepMention en tu caso

Medir bien empieza por elegir las preguntas, los competidores y las fuentes que vas a vigilar.

Las preguntas

Un prompt es la pregunta que alguien escribe a la IA. Conviene escribir el destino, la zona o el barrio dentro de la propia pregunta, como haría un viajero que prepara su viaje desde casa. Imagina, como caso hipotético, un hotel de 40 habitaciones en el casco antiguo de Cáceres, con restaurante y dos salas de reuniones. Sus prompts podrían ser:

«Hotel con encanto en el casco antiguo de Cáceres para una escapada de fin de semana»
«Dónde dormir en Cáceres si quiero ir andando a todo»
«Hotel en Cáceres con aparcamiento propio cerca del centro»
«Hotel en Cáceres que admita perros»
«Hotel en Cáceres con sala para una reunión de empresa de 30 personas»
«Qué ver en Cáceres en dos días y dónde alojarse»
«¿Qué tal es [nombre de tu hotel] en Cáceres? ¿Merece la pena?»

La última es una pregunta de marca: no mide si te recomiendan, sino qué dicen de ti cuando alguien ya te conoce, por ejemplo si la IA repite quejas sobre el ruido o el desayuno.

Con 15 prompts, un reparto razonable para un hotel independiente es este:

Familia de prompt	Prompt hipotético	Cuántos de tus 15	Qué te dice si no sales
Destino + tipo de viaje	«Hotel romántico en Cáceres para una escapada»	4	La IA no te asocia con el viaje que mejor vendes
Servicio o requisito	«Hotel en Cáceres con aparcamiento y admite perros»	3	Tu web y tus fichas no dicen qué servicios tienes
Ubicación	«Hotel cerca de la plaza Mayor de Cáceres»	2	La IA no sabe dónde estás respecto a lo que se visita
Empresa y eventos	«Hotel en Cáceres con salas para reuniones»	2	No consta que tengas salas, capacidad o servicios para empresa
Planificación del viaje	«Qué ver en Cáceres en dos días y dónde dormir»	2	No entras en las recomendaciones generales del destino
Marca	«Opiniones de [nombre de tu hotel]»	2	Es para revisar el tono, no la presencia

Si tu negocio vive de bodas o congresos, dale más peso a esa familia. Si tienes mucha clientela extranjera, incluye prompts en su idioma.

Los competidores

Starter incluye 3 competidores, y para un hotel conviene elegirlos con intención:

El rival directo: misma zona, misma categoría, precio parecido.
El que la IA nombra siempre: el hotel que aparece una y otra vez cuando preguntas por tu destino, aunque sea de otra categoría. Lo descubres leyendo las respuestas completas de los primeros días, que DeepMention guarda en el historial.
La referencia: el hotel que quieres alcanzar en tu familia de prompts más importante, por ejemplo el que siempre sale para escapadas en pareja.

No pongas como competidores las plataformas de reservas, Tripadvisor ni las guías de viaje. Son fuentes que la IA puede leer, no hoteles que compitan por la misma habitación.

Las fuentes

En un hotel, lo más útil suele ser ver qué páginas citan las IA cuando responden sobre tu destino:

Plataformas de reservas y de reseñas. Tripadvisor y las plataformas de reservas, si aparecen. Te dicen dónde importa que tu ficha esté completa, con fotos, servicios y reseñas recientes.
Guías de viaje y blogs. Si una web de «dónde dormir en Cáceres» aparece citada en muchas respuestas y tú no estás en ella, ya tienes una acción concreta.
Hilos de foros y Reddit. Las conversaciones donde los viajeros piden alojamiento en tu destino. Lo tratamos en Reddit, foros y reseñas en la IA.
Webs institucionales de turismo. Las páginas de turismo del destino, si la IA las cita.
Tu propia web. Si nunca sale citada, puede que los servicios estén solo en imágenes o que la web no explique para quién es tu hotel.

Cómo leer los resultados el primer mes

La primera semana te da el punto de partida, no conclusiones. Revisa esto:

Visibilidad por familia de prompt. No te quedes con un porcentaje global. Salir en las preguntas de escapada y no en las de empresa es un diagnóstico, no un fracaso.
Posición. No es lo mismo ser el primer hotel que nombra la respuesta que el quinto de una lista.
Sentimiento. Lee cómo te describen. Si la IA repite «habitaciones pequeñas» o «ruido de la calle», probablemente lo ha sacado de reseñas, y eso se trabaja en el hotel, no en la web.
Diferencias entre motores. Es normal salir en Gemini y no en ChatGPT, o al revés.
Tendencia. A partir de la tercera o cuarta semana, mira si la línea sube o baja. Un día suelto no significa nada.

Vuelve al caso hipotético de Cáceres. Tras la primera semana, el hotel ve que sale en las preguntas de escapada, pero no en las de empresa, donde la IA cita una página de un blog de viajes de negocios y dos fichas de plataformas de reservas que no mencionan sus salas. Con eso decide dos acciones: una página en su web sobre reuniones y eventos, con capacidades y servicios en texto, y completar el apartado de salas en las fichas de las plataformas. Después sigue midiendo los mismos prompts para ver si el cambio se refleja. Para decidir qué escribir primero, DeepMention propone oportunidades y artículos sugeridos; para enseñárselo a la propiedad, el resumen sale en PDF o PowerPoint.

Qué plan de DeepMention encaja con un hotel

Los tres planes dan el producto completo, en español o en inglés, y miden los mismos tres motores; lo que cambia es la capacidad. Precios de octubre de 2026, más IVA:

Situación del hotel	Plan	Qué incluye	Por qué encaja
Un hotel independiente	Starter, 50 €/mes	1 marca, 15 prompts, 3 competidores	Cubre las seis familias de prompt y los tres rivales que importan
Dos hoteles con nombres distintos, o un hotel con mucho peso de empresa y eventos	Growth, 80 €/mes	2 marcas, 30 prompts, 6 competidores	Más prompts para separar ocio, empresa e idiomas, o una marca por hotel
Grupo hotelero pequeño	Pro, 110 €/mes	5 marcas, 75 prompts, 15 competidores	Una cuenta para medir hasta cinco hoteles con sus rivales

Los planes son mensuales, sin facturación anual. Además hay créditos extra de pago por uso que no caducan; un crédito es un prompt ejecutado con éxito en un motor, y las ejecuciones fallidas no se cobran. El detalle, en precios.

Para quién no es

DeepMention no te conviene si:

Te importan Perplexity, Claude, Copilot, Grok o DeepSeek. Solo mide ChatGPT, Gemini y Google AI Mode.
Buscas gestionar reseñas, tarifas o reservas. No responde opiniones, no gestiona tus fichas en plataformas y no se conecta con tu motor de reservas ni con tu sistema de gestión hotelera.
Tu clientela es casi toda extranjera y pregunta desde su país. DeepMention analiza las respuestas desde el país del cliente. Si la mayoría de tus huéspedes pregunta desde otros países, comprueba durante la prueba gratuita si la medición se ajusta a esos mercados antes de decidir.
Solo quieres vigilar dos o tres preguntas. Con una hoja de cálculo y diez minutos a la semana te basta.

Cómo empezar esta semana

Escribe 15 preguntas repartidas entre tipo de viaje, servicios, ubicación, empresa, planificación y marca, todas con el destino o la zona.
Elige tus 3 competidores: el directo, el que la IA nombra siempre y tu referencia.
Activa la prueba gratuita de 7 días. El primer cargo se hace el día 8 y, a partir de ahí, se factura cada mes en esa fecha.
Al final de la semana, revisa fuentes y oportunidades y elige tres acciones para el mes.

Si tienes otro tipo de negocio, en GEO para pymes tienes las guías de medición de otros sectores.

Fuentes

Preguntas frecuentes

¿Hay alguna herramienta para saber si ChatGPT recomienda mi hotel?

Sí. DeepMention lanza cada día las preguntas que eliges en ChatGPT, Gemini y Google AI Mode, desde tu país, y registra si sale tu hotel, en qué posición, junto a qué competidores y con qué fuentes. Los planes empiezan en 50 € al mes más IVA (precios de octubre de 2026) y hay 7 días de prueba gratuita.

¿Por qué ChatGPT me recomienda mi hotel a mí y a un viajero no?

Porque las respuestas cambian de una vez a otra y tu cuenta puede tener contexto de conversaciones anteriores sobre tu hotel. Además, el viajero pregunta con sus propias condiciones (fechas, presupuesto, con niños, con perro) y desde su ubicación. Para saberlo hay que repetir las mismas preguntas, sin historial y con regularidad.

¿Qué preguntas debería medir un hotel?

Preguntas de destino y tipo de viaje («hotel tranquilo en la costa de Cádiz para una escapada en pareja»), de servicio («hotel en Granada con aparcamiento y admite perros»), de ubicación concreta, de eventos y empresa, y alguna de marca para revisar qué se dice de ti. La ciudad o la zona deben ir dentro de la propia pregunta.

¿Debo poner a las plataformas de reservas como competidores?

No. Las plataformas de reservas, Tripadvisor y las guías de viaje son fuentes que la IA puede leer, no hoteles que compitan por la misma habitación. Como competidores elige hoteles: el rival directo de tu zona, el que la IA nombra siempre y el que quieres alcanzar.

¿DeepMention gestiona mis reseñas o mis reservas?

No. DeepMention no responde reseñas, no gestiona fichas ni se conecta con tu motor de reservas. Muestra qué fuentes citan las IA cuando responden sobre hoteles de tu destino, y entre ellas pueden estar plataformas de reseñas y de reservas. Así sabes en qué fichas te conviene trabajar.